FAQ

Accettiamo le seguenti carte di credito: MasterCard, Visa, American Express e Discover.

Accettiamo anche pagamenti tramite Klarna o Amazon Pay. Se decidi di utilizzare uno di questi due metodi, verrai indirizzato al sito Web di Klarna o Amazon Pay, dove ti verrà chiesto di effettuare l'accesso e di elaborare il pagamento. Verrai quindi reindirizzato al sito Web del nostro commerciante una volta completata la transazione.

In genere, i nostri pacchi vengono consegnati entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Tuttavia, i tempi di consegna possono variare leggermente a seconda del corriere e della località di destinazione. In alcune circostanze, come ritardi logistici o problemi di trasporto, la consegna potrebbe richiedere più tempo del previsto. Ti forniremo un numero di tracciamento per monitorare lo stato del tuo pacco e tenerti aggiornato in ogni fase.

Assolutamente sì. Una volta che il pacco è stato spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento. Potrai usarlo per seguire la spedizione e sapere esattamente quando arriverà. In caso di problemi con il tracking, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per aiutarti.

Sì, puoi annullare l'ordine prima che il pacco venga spedito, senza alcun costo aggiuntivo. Per annullare, contattaci il prima possibile via email o telefono e faremo in modo di bloccare l'invio. Una volta che il pacco è stato spedito, non sarà più possibile annullare l'ordine, ma potrai comunque richiedere un reso.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, integro e nella confezione originale. Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato del prodotto, procederemo con il rimborso.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato o difforme rispetto a quanto ordinato. In tal caso, Box Puglia coprirà tutte le spese di reso e ti invieremo un nuovo prodotto o provvederemo al rimborso. Contattaci per ricevere istruzioni dettagliate su come procedere con il reso.

Siamo sempre a disposizione!

Contattaci via email all'indirizzo ordini@boxpuglia.it per qualsiasi domanda o dubbio.